多亏了市、县农机质量监督部门的帮忙要不然我这次遇到的大难题真不知道该如何解决。8月20日4台收割机大梁断裂的大难题终于得到圆满解决后昭平县黄姚镇民富农机专业合作社社长黄华松高兴地说。

　　这个大难题还得从1个多月前说起。7月18日下午昭平县农机质量投诉监督站接到投诉电话电话那头传来黄华松焦急的声音:去年6月我们在钟山县农机经销商那里购买的4台收割机底部大梁左边均出现断裂无法作业。现在两台还窝在八步区信都镇的稻田里无法移动。销售公司的区域业务经理称收割机的一年三包使用期已过要我们自己处理请求农机局给予协调解决。

　　收割机整机三包期是一年但主要部件质量保证期是两年的你先看看它的说明书是否与这相符。我们明天一早就到你那了解情况你放心我们会帮你协调好的。昭平县农机质量投诉监督站站长叶统双详细了解情况后心里有了底向黄华松承诺道。

　　次日早上昭平县农机质量投诉监督站的相关负责人如约而至来到黄姚镇现场了解情况后马上与收割机经销商和厂家售后联系向双方说明了利害关系并要求他们尽快解决。*终协调的结果是:由于正值双抢农忙季节时间紧收割机大梁无法及时运到厂家先派出技术人员对大梁进行焊接。7月20日下午收割机厂家三包人员到位进行焊接7月22日4台收割机焊接完毕随后正常收割作业。截止8月20日4台收割机大梁完成了更换。在市、县农机质量监督部门的督促协调下这起合作社收割机质量问题得到了圆满解决。

　　近年来我市加快农业现代化发展农民购买的农业机械数量也逐年增加2015年全市耕种收综合机械化水平达46.05%比2014年增长2.05%铁牛代替耕牛的农业现代化步伐越走越快。伴随农机化装备水平的提高农机质量监督也逐渐成为一项服务三农的重要工作。黄姚镇民富农机专业合作社的案例是我市农机质量投诉监督部门为农机消费者保驾护航的一个缩影。

　　为了不让铁牛掉链子近年来我市加大农机质量投诉监督体系建设全市的农机质量投诉监督体系建设日趋完善各县明确实行一套人马两个牌子管理方式在农机技术推广站增挂农业机械质量投诉监督站牌子设立农机质量投诉受理场所或窗口开通农机质量监督投诉电话配备具有执法资格专职工作人员。近年来共接待群众咨询1000多人次发放宣传资料5000多份共受理农机产品质量投诉案件8起调处率达100%。

　　我们的监督站近几年接到的投诉案例在逐年减少从一定程度上讲这是一个好现象。市农机质量投诉监督站的相关负责人说农机质量投诉逐年下降一方面是因为农机产品质量的监管力度得到增强农机生产企业和经营企业的质量意识和售后服务意识不断加强;另一方面是因为有关农机质量投诉监督的法律法规和政策的宣传力度加大以及对农机质量相关工作人员和服务对象的培训力度得到加强。去年我市开展农机产品质量提升年活动取得了明显效果。农机质量投诉监督部门受理农机产品质量投诉3起调处率达100%满意度达90%以上。农机质量投诉监督水平得到了提高该项工作在全区名列第二被自治区通报表扬。

　　虽然农机质量投诉监督站被越来越多的人知晓但也还有不少农户对这样一个监督部门知之甚少。在全市具有机具补贴资格的正规农机经销企业或厂家中目前已经实现了农机质量投诉公示牌全覆盖公示牌上有投诉受理范畴、投诉方式、投诉电话等。希望初次购买农机具的农户多留意以便出现问题时更好地维护自己的合法权益。市农机质量投诉监督站的工作人员提醒道。