眼下，四川省的小麦机收正如火如荼地开展，黄淮海小麦主产区的机收也即将在5月底来临。对于农机生产企业、农机零配件企业、农机销售企业来说，这会儿都是一个忙字。
　　福田雷沃重工是国内*大的农业装备生产企业，国内七成的夏收收割机由该公司生产。据测算，今年全国参加三夏跨区作业的收割机近40万台，其中有超过25万台是雷沃谷神系列收割机。目前，2014年雷沃三夏跨区服务作业队已经整装待发，5972名服务工程师和2768辆服务工程车已经全部准备到位。
　　从2006年起，福田雷沃重工与农业部连续多年合作建立全国三夏跨区作业信息服务中心，该中心承担起全国三夏跨区作业信息服务和调度的职能，面向全国开通24小时服务热线，为全国用户提供包括农业、农机、气象、交通、卫生、油料供应、技术监督等先进的信息化服务。
　　今年，雷沃根据夏粮作物成熟规律，将全国夏粮主产区划分为一横二纵三片区。针对各条线路的不同特点，对服务资源进行了统一安排调配，确保各地三夏工作的顺利开展。除了位于山东的信息服务总指挥中心，还在河南、江苏、安徽、河北等小麦主产区分别设立了10个分指挥中心，设置了热线，200余名热线专员与专家级服务坐席，24小时全程守护，为跨区作业机手提供全面的信息服务。
　　为实现信息化支持下的精准服务，福田雷沃重工在所有农机产品和夏收服务车辆上安装GPS系统，真正实现了精准定位服务。雷沃农业装备服务总监张增祥告诉记者，用户在作业过程中，只要一个电话，信息服务中心坐席的电脑上就能立即显示出用户信息，包括用户购买产品型号、购买时间、使用状况等。同时，通过GPS定位系统精准定位故障车及周边服务车位置，并将故障车位置信息、故障信息派工给就近服务车上门进行维修服务。
　　完善的配件资源保障对跨区作业至关重要。麦收期间，雷沃将依托在全国范围内的2289家服务配件网络、58家区域配件配送中心，实施配件资源的调配。作业前，要求各服务配件网络根据区域社会保有量，按每台3000元标准提前进行配件储备，麦收期间市场服务配件储备将达到5亿多元。张增祥介绍，为了对配件进行精准化管理，公司所有配件均实现条形码设计，便于配件的储存、发运、有码可查，统一调度管理。
　　发动机是农机的核心部件。玉柴机器是联合收割机发动机设备的专业制造商。三夏临近，负责该公司河南和陕西省服务技能培训业务的何祥干很是忙碌。5月一开始，他每天都会为不同的服务站队员进行培训，所到之处，队员积极参加。麦收前期，玉柴服务队的队员会上门为使用玉柴发动机的用户做保养，并为机手讲解一些发动机的保养常识，将发动机以养代修的理念灌输给用户。
　　农机销售企业也很忙碌。吉峰农机是国内农机流通企业的龙头，也是**的上市公司。公司董事长王新明表示，公司加大了旗舰店建设，聚集一大批优质的农机产品、配件资源，提供一站式服务，解决农民购买农机上哪儿买、买什么的难题。为服务夏收，设立了24小时服务电话、开辟了吉峰易购电商平台，为专业化客户、组织化客户提供一揽子服务。通过吉峰农机223家直营店和2500多家代理经销店，为客户提供更近、更好、更省的服务。
　　农业部农机推广总站研究员徐振兴说，在小麦基本实现全程机械化后，国家及时调整了补贴方向，加快了其他几大作物的机收市场培育。下一步，国家将重点发展5到10家大型农机企业集团，加速产品升级换代和产业升级。
　　5月底，我国黄淮海小麦主产区机收全面拉开战幕，三夏是农机企业竞争的关键期。收割机跨区作业往往集中在一个多月的时间里，而在单个收割作业区域，小麦收割期只有短短的7至10天。可以说，每一天对于机手的收益都至关重要，农机企业这期间提供的服务是否有效也将影响到全年的农机销售量。近年来，我国农机数量迅猛增长，农机新手不熟悉机械更不会维修的现状使其对后续服务的需求强烈。
　　完善农机服务，既需要政府相关部门加大农机补贴力度，统筹好农机后续服务的管理，也离不开农机企业主动完善售后服务。在三夏时节，增设服务点、提高农机作业的系列服务水平，已经成为农机企业的普遍做法。雷沃的有关负责人告诉记者，对于农机企业而言，如果说科技对一台收割机的贡献是刚性和可量化的，那么服务这一软实力，则可以像雨滴浸润大地一样让品牌走进用户心里。